销售员如何应对六种不同客户作者：佚名 来源：慧聪网 发布时间：2006-10-28 3:40:16 |
任何一家公司的销售人员都有好坏良莠之分，作为销售人员所面对的客户，我想，这些销售人员所面对的客户可以用不同的眼光来看待一个销售人员。作为客户，可以分以下：
1、鄙视型
你就不是一个销售人员吗？你不就是想来从我这里拿点钱回去吗？你不就是想着你的commission吗？更有甚者，甚至见了销售人员，就认为他们是骗子（这属于比较严重的一种）。所以销售人员随时都必须准备面对嘲笑和讥讽--这就提出了销售人员的信心培养问题，以后我再讨论。
2、怀疑型
你的产品真的可以吗？真的象你说的那么好吗？让我怎么相信你呢？看你的样子，也不象卖这么好的产品的啊！这种客户谨慎行事，细小入微处也不放过。对待此类客户，销售人员只要拿出足够的证据，或者公司已经有的客户使用产品的记录就可以说服。
3、观望型
由于不定，拿不定主意，等等看，等等看。这种客户最多，有经验的销售人员多半会使用激将法促使他们早日拿定主意--买或不买的主意，只要给销售人员一个答复，销售人员也能高兴。
4、知晓型
比较了解产品，认为、它好就会在短期内决定付款购买。这类客户真的很少，销售人员如果能碰上，那是他的幸运。
5、捣糨糊型
也不少，拿着聪明捣糊涂（而且是拿着自己的聪明捣别人的糊涂），自己知道，买与不买这种作品对于自己一点都无所谓，反正现在无聊，正好有个可以开唰的，就给他捣捣。销售人员如果碰上这种客户，就自认倒霉吧，我也没有办法。
6、综合型
人不可能都非常精确的归到属于自己的类型中，因为人都是变的，今天这样，明天那样。所以，综合型，就是集以上或几点于一起，对付这种类型的，要变！
来源：慧聪网
下一篇：什么样的物流经理才称职
上一篇：卖力工作，让职场更美妙！
|
| |
|
