走职场，除了“炒”还有“吵”作者：佚名 来源：广州日报 发布时间：2006-10-28 3:40:12 |
前阵子沸沸扬扬的“秘书门”事件已然落幕，业界专家普遍认为，这场“架”吵得十分不明智，职场矛盾不是一个“吵”字就能解决。仔细想想，你敢在职场上吵架吗？你又会“吵架”吗？
职场吵架扫描
[场景一]
同事间唇枪舌剑
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一声更加剧烈。不过，这回换成张雨反击，他一步冲到同事安森的面前，照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些，企划书上的统计数据写得明明白白，不按样本作评估隐患有多大你知道吗？”“废话！但是你也不用用脑子，评估的参数那么低，符合实际情况吗……”
[专家拆招]
小“吵”打破沟通鸿沟
同事之间，如果不是期望通过吵架来存心贬低对方使对方难堪，而是在某个具体的工作问题上各持己见，争执不下，那么这样的吵架，不会造成当事人双方的敌对和仇视，反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度，会第一时间充分引起另一方的重视和思量，避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效，配合迟钝。同时由于彼此平等的工作关系，方式上可以表现得激烈一些，但切不可触及对方身体，由“吵架”变成“打架”。
[场景二]
上下级相互交锋
张林严肃地走到经理室的办公桌前，站定后将一份文案推送到经理马克的面前，“我前天补充提交的方案开会都通过了，为什么没有写进最终的报告里去，请您解释一下！”“后来我又考虑了一下，并不合适。”“不合适就可以随意删减吗？那开会岂不是浪费彼此的时间……”
[专家拆招]
一味指责抱怨不可取
上下级之间，并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧，或者认为遭遇了不公平待遇的时候，可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸，不要一味指责，而是要说明情况，探讨原因。这样其实有利于上下级之间的了解与配合。
[场景三]
对下属严厉批评
“扣你的奖金是按规定办事，没有停职已经是网开一面了。” “为什么一群人做错事只惩罚我一个人？” “那我现在就给你一个机会，让你解释清楚！”沈鸿义愤填膺地开始详细诉说整件事情的始末，身为主管的冉杰并没有打断他的陈述，眉头紧锁地仔细聆听……
[专家拆招]
给下属一个说话的机会
作为主管，不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战，而应当给予他们“说话”的机会和权利，在他们释放自己的过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要注意留有余地和空间，不要一言独断，要允许下属解释和辩驳。
职场吵架要诀
1、不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“身份”一同吵丢。
2、不是所有的人都适合吵架。激烈的言词和激动的情绪，不是每个人都能正常承受的。例如，“新人”如果在入职不久就“吵”，那么很可能会伤害他的职业自尊心，影响他对企业文化的正确认识和评估。
3、吵架要建立在彼此了解，彼此信任的基础上。初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目地吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。
4、吵架要目的明确，不能偏题。只有发生了具体的问题时才可以吵架，不能将吵架当作日常所积累的不满情绪的发泄方式。所谓“对事不对人”，切不可“没事找不痛快”。
5、吵架要注意语言方式。吵架应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言词污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。
6、正视吵架的意义。吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过比较激烈的方式，讨论问题并解决问题。不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。
7、冷静对待吵架的结果。当“战事”平息之后，吵架的双方应当抽离出激动的情绪，客观地分析对方的意见或者指责，找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。
与其过分压抑 不如真诚一吵
专家指出，中国人讲求凡事“一团和气”，即使是看不顺眼，也不会轻易发生正面冲突。长久以来，“吵架”一直被认为是下下策，很多人面对上司不敢吵架；面对同事不愿吵架；面对下属不屑吵架。职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中，逐渐开始失真。
与其过分压抑自己，造成沟通上的堵塞和彼此之间的不信任，还不如学会真诚而率性地“吵架”。在不恶意攻击他人、损害他人名誉的前提下，适当而直接地表达出对他人意见的异议，或者是对他人做法的批评，这样的吵架是可以被理解并光明磊落地存在的。
来源：广州日报
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